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  • Assistance et dépannage informatique à domicile

Conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE DOCUMENT. IL CONTIENT DES RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS SUR VOS DROITS ET OBLIGATIONS.

TARIFS

Les tarifs et spécifications des services sont sujets aux changements sans préavis, les changements n'affecteront pas les commandes qui ont déjà été acceptés.

Tarif intervention à domicile :

Pour une intervenon à votre domicile, un forfait de 80€ TTC est demandé pour les frais de déplacement en zone + 1 heure d'intervention).

Un supplément de 20 euros est demandé pour tout déplacements hors zone.

En cas de dépassement, un tarif de 40€ / demi-heure supplémentaire sera facturée.

GARANTIE

Une garantie de 7 jours : si vous rencontrez dans cette période le même problème informatique, nous nous engageons à intervenir de nouveau, gratuitement. 

La garantie ne s'applique pas en cas de mauvais fonctionnement du matériel et logiciel  par la négligeance client.

RESPONSABILITE

Aucun préjudice financier d’aucune sorte ne pourra être retenu contre Aliane Informatique pour quelle que raison que ce soit suite à l’exécution d’une prestation demandée par le client.

Aliane Informatique s’engage à respecter la prestation demandée dans les règles de l'art et est responsable du dommage causé intentionnellement. Aliane Informatique ne peut en aucun cas être tenu responsable d’un dommage causé par un défaut du matériel constaté lors du diagnostic résultant du défaut d’un composant, d’une incompatibilité matérielle et logicielle.

Le client est responsable des données présentes sur son ordinateur, il doit avoir en sa possession au moins une copie, en cas de perte de données, le client ne peut en aucun cas réclamer des dommages et intérêts. Aliane Informatique ne peut être tenu responsable de tout dommage relatif à ces données résultant pour quelque cause que ce soit de l'intervention du technicien.

Le client reconnaît qu' Aliane Informatique n'est soumis à aucune obligation de résultats.Le client a connaissance que l'intervention d'Aliane Informatique sur ses équipements entraîne une rupture de la garantie du constructeur.

PÉNALITÉS  

En cas de retard de paiement, des pénalités d'un montant égal à trois fois le taux de l'intérêt légal sont exigibles en application de l'article L 441-6 du Code de commerce.

Le client dispose de 30 jours pour récupérer son matériel une fois la prestation terminée.

Si malgré nos relances, le client ne répond pas, passé ce délai, le matériel en devient la propriété exclusive d'Aliane Informatique.

SERVICE A LA PERSONNE

ALIANE INFORMATIQUE possède l'agrément services à la personne.
Cet agrément vous permet de bénéficier de 50% de réduction des sommes payées dans la limite de 1000 €.

REMPLACEMENT MATERIEL

Les commandes au client sont effectuées à la seule condition de la signature du devis et du versement de la totalité de la somme.
Les pièces bénéficient de la garantie constructeur.

PAIEMENT

Le client doit payer le prix total spécifié sur le devis par espèce, chèque ou CB via Paypal.
Des solutions de paiement en 2 fois peuvent être proposées.

ACCEPTATION DE COMMANDE

La réception de votre demande par téléphone ou formulaire électronique ne signifie pas l' acceptation définitive de votre commande, Aliane Informatique se réserve le droit, à tout moment après la réception de votre commande d'accepter ou de refuser pour une raison quelconque.

- La commande est acceptée à la signature du client comportant toutes ses coordonnées.
- Le client s’engage également à accepter toutes nos conditions.
- Les interventions au domicile du Client sont convenues par téléphone ou par mail.
- Le Client doit prévenir 24 heures à l'avance par téléphone au 06 46 47 60 55 pour convenir d’un nouveau RDV ou l'annuler.

Dans le cas où le Client ne prévient pas Aliane Informatique, l'intervention sera entièrement due par le Client.

CONFIDENTIALITE DES DONNEES PERSONNELLES

Aliane Informatique s’engage à ne divulguer, sous aucun prétexte, les informations clients.

LITIGES

Tout différend entre le client et Aliane Informatique sans solution à l’amiable relèvera de la compétence des Tribunaux de Versailles.

DIVERS

Aliane Informatique peut modifier ses termes et conditions à tout moment et prend effet à l'affichage sur son site Web depannage-informatique-78.net.